### Termo de Troca e Devolução
#### 1. *Condições Gerais*
Na Dedo Verde, queremos que você esteja totalmente satisfeito com suas biojóias. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples para trocas e devoluções. Este termo aplica-se a todas as compras realizadas através do nosso site.
#### 2. *Prazo para Troca ou Devolução*
- *Trocas*: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
- *Devoluções*: Para devoluções por arrependimento ou desistência, o prazo é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
#### 3. *Condições do Produto*
Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original, não danificada.
- Sem sinais de uso, desgaste ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos originalmente.
#### 4. *Procedimento para Troca ou Devolução*
- *Contato Inicial*: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] informando seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
- *Envio do Produto*: Após o contato inicial, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós. O custo do frete para envio inicial é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito do produto.
- *Análise do Produto*: Ao receber o produto, realizaremos uma análise para verificar se está de acordo com as condições de troca ou devolução. Esta análise pode levar até 5 dias úteis.
- *Aprovação*: Se aprovado, prosseguiremos com a troca ou reembolso conforme sua preferência.
#### 5. *Reembolso*
- *Forma de Pagamento*: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- *Prazo*: O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento, mas geralmente é processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
#### 6. *Troca por Defeito*
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para relatar defeitos é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, os custos de envio serão por nossa conta.
#### 7. *Produtos em Promoção*
Para produtos adquiridos em promoção, a política de troca ou devolução seguirá as mesmas condições gerais, respeitando os prazos mencionados.
#### 8. *Exceções*
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Não fazemos trocas e devoluções por mau uso. Todas as peças acompanham um guia de cuidados para ajudar a prolongar a vida útil das biojoias.
Características artesanais: Nossas biojoias são feitas de maneira artesanal, por isso, pequenas bolhas na resina, alteração na cor da planta ou amarelecimento da peça não são considerados defeitos, mas sim, características naturais do processo artesanal.
#### 9. *Contato*
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- *E-mail*: [email protected]
